Ultima actualizare: 7 noiembrie 2025

1. Dispoziții generale

Prezenta Politică de Retur descrie condițiile în care clienții pot returna produsele achiziționate de pe site-ul https://audiotehnic.net/, în conformitate cu legislația în vigoare din România (OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor).

AudioTehnic.net este operat de AUDIO TEHNIC IMPEX S.R.L., cu sediul în Str. Vasilache 16, Sat Răzvad, Comuna Răzvad, Judeţul Dâmboviţa, România, J15/156/2001, CUI 14020989.

2. Dreptul de retragere

Consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor.

Pentru a exercita dreptul de retragere, clientul trebuie să trimită o notificare clară la adresa de e-mail office@audiotehnic.net, specificând numele, numărul comenzii și produsele care se doresc returnate.

3. Condiții pentru returnarea produselor

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: complet, nedeteriorat, cu toate accesoriile și ambalajele originale.

Produsele care prezintă urme de utilizare, zgârieturi, lipsă de componente sau ambalaje deteriorate pot fi refuzate la retur sau pot fi supuse unei diminuări a valorii rambursate.

Produsele personalizate la cererea clientului nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor de neconformitate.

4. Modalitatea de returnare

Produsele trebuie returnate la adresa indicată de AudioTehnic, prin curier rapid, în termen de cel mult 14 zile de la notificarea privind retragerea.

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este neconform sau a fost livrat greșit.

5. Rambursarea contravalorii

AudioTehnic va rambursa contravaloarea produsului returnat în cel mult 14 zile calendaristice de la data primirii produsului sau de la data la care clientul a furnizat dovada expedierii acestuia.

Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, dacă nu s-a convenit altfel.

6. Produse exceptate de la retur

Conform legislației, următoarele categorii de produse nu pot fi returnate:

• Produse confecționate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar;
• Produse care, din motive de igienă sau sănătate, nu pot fi returnate după desigilare (ex.: căști in-ear, microfoane, dopuri de urechi);
• Produse software, licențe sau conținut digital livrat electronic, după activare;
• Produse care, prin natura lor, se pot deteriora rapid sau au termen scurt de valabilitate.

7. Produse defecte sau deteriorate la livrare

În cazul în care un produs este livrat defect sau neconform, clientul trebuie să notifice imediat echipa AudioTehnic la adresa office@audiotehnic.net.

Produsul va fi înlocuit fără costuri suplimentare sau, dacă acest lucru nu este posibil, se va rambursa integral valoarea plătită.

8. Contact pentru retururi

Pentru orice solicitare legată de retur, rambursare sau schimb de produs, vă rugăm să ne contactați la:

• E-mail: office@audiotehnic.net
• Telefon: +40 245 220 384 / +40 728 691 691
• Adresă: Str. Vasilache 16, Sat Răzvad, Comuna Răzvad, Județ Dâmboviţa, România

Vă mulțumim că ați ales AudioTehnic.net!